Управление ассортиментом и качеством товаров для современном предприятии


План

Сущность и функции процесса управления.

Необходимость управления.

Функции управления.

Методы управления деятельностью предприятий.

Понятие и основа классификации методов управления.

Смысловая характеристика отдельных методов управления.

Организационные структуры управления предприятиями.

Общая характеристика организационной структуры управления.

Типы организационных структур управления.

Высшие органы государственного управления предприятиями и организациями.

Система государственного управления субъектами ведения хозяйства.

Организация и взаимодействие центральных органов исполнительной власти.

1. Сущность и функции процесса управления 1.1. Необходимость управления

Согласно основному положениями теории систем всякий объект, явление или дело (включая предприятие) дозволено испытывать добросовестный систему. Под системой понимают количество взаимосвязанных в одно целое элементов. Элемент системы – это пакет целого, которая в процессе анализа не подлежит делению для составляющие. Следовательно, любая система: во-первых, состоит из двух или большей количества элементов; во-вторых, изолированный элемент системы имеет свойственные один ему качества; в-третьих, между элементами системы существуют связки, с сквозь которых они влияют наперсник для друга; в-четвертых, доктрина не может жить жизнь временами и пространством. Система имеет часовую вещество (ее количество может делаться определен в изолированный дан момент), а также приманка пределы для окружающую среду. Первая качество предприятия, добросовестный системы, заключается в том, сколько афера – это открыта система, которая может жить один быть условии активного взаимодействия с окружающей средой. Оно выбирает из промежуточной и общей внешней среды основные факторы производства и, превращая их в продукцию (товары, услуги и информацию) и отходы, передает еще во внешнюю среду. Условием жизнеспособности системы столо добычный (выгодный) мена между “входом” и “выходом”.

Другая качество предприятия, добросовестный системы: оно является искусственной системой, созданным человеком для ее собственных интересов, вовремя один общего труда. Поэтому очевидной характеристикой любого предприятия является деление труда.

Различают две формы деления труда: горизонтальную и вертикальную. Первая – это деление труда сквозь деление трудовых операций для отдельные задания. Результатом горизонтального деления труда является образование подразделов трансформационного процесса. Поскольку делание для предприятии разделена между подразделами и отдельными исполнителями, кто-то может координировать их действия, дабы достичь общей цели деятельности.

Поэтому объективно возникает нужда в отделении управленческого труда сквозь исполнительной. Следовательно долг управления связана с процессами деления труда для предприятии.

Управление, которое (в широком понимании) является деятельностью, направленной для координацию работы других людей (трудовых коллективов), также является сложной системой. Дифференциация и координация управленческого труда, формирования уровней управления осуществляется с сквозь вертикального деления труда.

1.2. Функции управления Предприятия отличаются между собой изза размерами, сферами деятельности, технологическими процессами и тому подобное. Однако ежемгновенно они добросовестный системы имеют и определенные общие характеристики (общие черты), между которых вовремя один надо назвать функции управления, – объективно предопределены общие направления или сферы деятельности, количество которых обеспечивает эффективное кооперирование общего труда.

Выделяют маломальски функций управление. Для выяснения природы и сущности каждой из них надо разбирать конструкция функционирования самой грубый модели искусственной системы.

Структура этой модели содержит два элемента: элементы U-керуючий, элементы Е-виконавчий.

Управляющий элемент воспринимает: через входной канал возбуждение сквозь внешней среды; через канал обратной связи импульсы, которые касаются его собственного состояния и состояния структуры системы.

На основании воспринятых импульсов правитель элемент начинает функционировать. Сначала он определяет конкретное (количественное) вес исходного параметра, то столо формулирует виды деятельности системы. Потом он производит возбуждение и посылает его исполнительному элементу (ефектору). Этот возбуждение имеет тип команды. Ефектор также воспринимает импульсы из внешнего среды. Это беспричинно называемые препятствия, которые мешают достижению цели управления.

Под воздействием команды управляющего элемента и внешних препятствий ефектор начинает свое функционирование. Результат его деятельности – исходный импульс. Но вовремя чем послать его во внешнюю среду, ефектор информирует правитель элемент о выполнении полученной команд сквозь канал обратной связи. Согласовывая принятую сквозь ефектора информацию с определенной целью деятельности системы, правитель элемент вдругорядь начинает функционировать.

Если результатами деятельности ефектора совпадают с целью, то ефектор получает команду послать выдающийся возбуждение во внешнюю среду. В разе несовпадению правитель элемент производит новые команды, которыми направляет действия ефектора. Следовательно, в структуре системы правитель элемент выполняет весь конкретные функции.

Во-первых, он определяет виды функционирования. Поскольку той же цели дозволено достичь разными способами, правитель элемент принужден выбрать уединенно из них. При этом около способом достижения цели понимают разработку алгоритма трансформационного процесса, а прорабатывание способа достижения цели предусматривает постановление упорядоченных операций, то столо того, сколько должны делать члены трудового коллектива для достижения цели. Следовательно правитель элемент выполняет функцию планирования – процессу определения цели деятельности, предвидения будущего развития и сочетания коллективных (индивидуальных) заданий дабы получения ожидаемого общего характера.

Во-вторых, каждая действие трансформационного процесса должна заключать своего носителя, то столо выполняться определенным элементом данной системы. Следовательно, реализации трансформационного процесса предусматривает также постановление того, который именно принужден исполнять ту или другую конкретную операцию и какие исполнители должны взаимодействовать между собой. Эти процессы характеризуют вещество организации, добросовестный функции управления. Организация – это дело формирования структуры системы, порядок заданий, полномочий и ответственные между работниками фирмы дабы достижения общей цели ее деятельности. В-третьих – ефектор в системе занимает подчиненное положение. В ходе трансформационного процесса он может отказаться исполнять приманка обязанности, определенные планом. Поэтому дабы достижения своей цели воротила любого уровня принужден не один спланировать и организовать работу, все и заграждать людей исполнять ее.

Для этого надо создать условия, изза которых исполнители чувствовали бы, сколько они могут удовлетворить приманка потребности один тогда, если баста обеспечено достижение целей предприятия. Это значит, сколько правитель элемент принужден исполнять должным образом функцию мотивации. Мотивация – это, собственно, причина, которая побуждает членов трудового коллектива к общим согласованным действиям, дабы обеспечить достижение поставленной цели.

В-четвертых, дабы того, дабы предотвратить заработок внешних препятствий и возможных отклонений сквозь ожидаемых результатов деятельности системы, правитель элемент принужден устанавливать параметры деятельности ефектора, измерять достигнутые результаты работы, сравнивать их с запланированным объемом. быть необходимости – корректировать деятельность, накапливать опыт дабы совершенствования планирования. Именно этим объясняется долг выполнения управляющим элементом контролирующих функций .

Эти четыре основные функции тесно связаны между собой в единственном процессе управления. Неудовлетворительное планирование или несовершенная организация, равно добросовестный и слабая мотивация труда или дурной контроль, негативно влияют для результаты деятельности фирмы в целом.

С учетом этого гордо отметить, сколько господство предприятием отображает количество взаимосвязанных процессов планирования, организации, мотивации все контролю, которые обеспечивают образование и достижение целей предприятия.

2. Методы управления деятельностью предприятий.

2.1. Понятие и основа классификации методов управления.

Практическая действие функций управления осуществляется с сквозь системы методов управления. Привести в выделка организованную систему, дабы получить необычайный последствие дозволено один сквозь влияние для нее управляющего органа или лица. При этом необходимые определены инструменты согласованного влияния, которые и обеспечивают достижение поставленной цели. Такие инструменты заведено хвалить методами управление.

Методы управления – это способы влияния для отдельных работников и трудовые коллективы в целом, которые необходимы дабы достижения целей фирмы (предприятия, организации).

Управление фирмой (предприятием, организацией) направлено для людей, комплект их интересов, вовремя один материальное. Поэтому основой классификации методов управления является внутреннее жалованье мотивов, которыми руководствуется смертный в процессе производственной или другой деятельности. По своему содержанию мотивы деятельности дозволено разделить для материальных, социальных и мотивы принудительного характера. В соответствии с этим различают экономические, социально психологические и организационные методы управления деятельностью предприятия.

2.2. Смысловая характеристика отдельных методов управления

Все названы методы управления деятельностью предприятий органически связаны, и используются не изолировано, а комплексно. Однако ведущими надо вменять именно экономические методы. Организационные методы создают предпосылки дабы использования экономических методов.

Социально психологические методы дополняют организационные и экономические и образуют в совокупности ласковый депо средств управления деятельностью предприятия, любого субъекта предпринимательской или другой деятельности.

1) Экономические методы управления – это такие методы, которые реализуют материальные интересы участия человека в производственных процессах сквозь использование товарно-денежных отношений. Эти методы имеют два аспекта реализации.

Первый аспект характеризует дело управления, сориентированный для использование сегмента внешней среды. Суть этого аспекта: формирование системы налогообложения объектов ведения хозяйства; определение действенной амортизации политики, которая готовность способствовала обновлению материальных и невещественных активов предприятия; установление государством линейного уровня заработной платы и пенсий.

Второй аспект экономических методов управления связан с управленческим процессом, ориентированным для использование разных экономических рычагов, таких добросовестный финансирование, кредитование, ценообразование, штрафные санкции и тому подобное.

2) Социально психологические методы управления реализуют мотивы социального поведения человека. Ведь степень современного производства, роста общеобразовательного и профессионального уровня работников предопределяют существенные изменения в системе ценностных ориентаций и структуре мотивации трудовой деятельности людей. Традиционные формы материального поощрения последовательно теряют особенный приоритетный стимулирующий влияние.

Все большее вес приобретают такие факторы, добросовестный содержательность и творческий тип труда, возможности дабы проявления инициативы, моральное воздаяние и тому подобное. Поэтому понимание закономерностей социальной психологии и индивидуальной психики работника является необходимым условием эффективного производства или любым другим видом деятельности.

Практическая действие социально психологических методов управления осуществляется с сквозь разнообразных средств социального ориентирования и регуляции, гуманизации труда и тому подобное.

3) Организационные методы управления базируются для мотивах принудительного характера. Их жизнь и практическое добавление предопределено заинтересованностью людей в совместной организации труда. Организационные методы управления – это комплекс способов и приемов влияния для работников, основанных и использовании организационных отношений и административной круг руководства. Все организационные методы управления разделяют для регламентных и розпорядни. Содержание регламентных методов заключается в формировании структуры и иерархии управления, делегировании полномочий и ответственности определенным категориям работников фирмы, определении ориентиров деятельности подчиненных, предоставлении оптом инструктивной помощи исполнителям. Предписывающие методы охватывают текущую (оперативную) работу и базируются для показах руководителей предприятий. Они предусматривают постановление конкретных заданий дабы исполнителей, порядок этих заданий между ними, контроль выполнения, проведения совещаний кстати вопросам текущей деятельности фирмы.

Профессионально умелое применение экономических, социально психологических и организационных методов управления кстати большей части обеспечивает довольно эффективное знание хозяйства.

3. Организационные структуры управления предприятиями 3.1. Общая характеристика организационной структуры управления.

Согласно производственной и общей структуре предприятия формируются конкретные органы управления (ею). В то же эпоха деление труда в сфере управления предопределяет группирование однородных изза функциями работ и соединение таких работ в подразделах аппарата управления. Это значит, сколько управленческих круг предприятия разделяется на, линейный и функциональный (штабной, аппаратный).

Линейный круг обеспечивает непосредственное руководство производством. Функциональный же круг помогает линейному руководству исполнять функции управления своими подразделами (службами, отделами). При этом между линейными руководителями и должностными лицами аппарата возникают определенные организационные относить. Сущность линейных и аппаратных органов управления и отношения между ними образуют систему управления фирмой.

Организационная строение управления любым субъектом ведения хозяйства – это платье системы управления, которая определяет состав, взаимодействую та повиновение ее элементов.

В организационной структуре управления изолированный ее элемент имеет связки с другими элементами. Эти связки разделяют для линейные, функциональные и между функциональные. Линейные связки возникают между подразделами и руководителями разных уровней управления (директор – начальник цеха – мастер). Эти связки зявляються там, где уединенно воротила подчинен другому.

Функциональные связки характеризуют взаимодействие руководителей, которые выполняют определенные функции для разных уровнях управления, все между ними не существует административного подчинения (начальник цеха – начальник планово-экономического отдела).

Между функциональные связки имеют область между подразделами того же уровня управления (начальник цеха – начальник цеха, начальник здание маркетинга – начальник конструкторского отдела). Характер связей определяет подходящий тип организационной структуры.

3.2. Типы организационных структур управления

В практике применяют маломальски типов организационных структур в зависимости сквозь масштабов деятельности, производственно-технологических особенностей, стратегических и текущих заданий.

1) Линейная организационная строение управления – это такая структура, между элементами которой существуют один одноканальные взаимодействия. При такой структуре изолированный вассал имеет один одного руководителя, который и выполняет ежемгновенно административные и специальные функции. Преимуществами организационной структуры управления линейного типа есть: светлость взаимоотношений, однозначность команд, оперативность подготовки и реализации управленческих решений, достоверный контроль Но воротила быть этом принужден делаться высококвалифицированный универсал, правоспособный отгадывать любые вопросы деятельности подчиненных ему подразделов.

2) Основой функциональной организационной структуры является деление функций господство между отдельными подразделами аппарата управления. Каждый производственный подраздел получает приказ враз сквозь нескольких руководителей функциональных отделов. Такая организационные строение управления обеспечивает компетентное руководство относительно каждой управленческой функции. Однако сей тип имеет определенные недостатки: возможна противоречивость распоряжений, трудности координации деятельности управленческих служб, торможения оперативности работы органов управления.

3) Линейно функциональная организационная строение опирается для порядок полномочий и ответственности изза функциями управления и принятия решений кстати вертикали. Она дает помогать соединять господство изза линейной схемой (директор – начальник цеха – мастер), а функциональные отделы аппарата управления предприятия один помогают линейным руководителям отгадывать управленческие задания. Линейные руководители быть этом не подчинены руководителям функциональных отделов.

Такая строение обеспечивает быструю реализацию управленческих решений, способствует специализации и повышению эффективности работы функциональных служб, делает возможным ласковый увертка ресурсами. Оно является самым целесообразным быть массовом производстве с постоянным ассортиментом продукции и незначительными изменениями технологии ее изготовления. Однако быть условиях частых технологических изменений, обновления номенклатуры продукции использования этой структуры замедляет сроки подготовки и принятия решений, не обеспечивает надлежащую слаженность в работе.

4) Дивизиональна организационная строение управления базируется для углублении деления управленческого труда. За ее добавление происходят процессы децентрализации оперативных функций управления, осуществляемых производственными структурными звеньями, и централизации в общих чертах корпоративных (стратегические решения, маркетинговые исследования и тому подобное) функции, которые сосредоточиваются в высших звеньях администрации.

Следовательно, изза дивизиональной структуры изолированный производственный подраздел корпорации имеет собственную довольно разветвленную структуру управления какая обеспечивает автономное его функционирование. При дивизиональной структуре управления группирования видов деятельности осуществляется с применением принципа деления труда изза целями. При этом возможны три способа группирования производственных подразделов: продуктовый (изготовление определенного продукта); за группами потребителей (удовлетворение потребностей определенной группы потребителей); за местом нахождения (размещение в определенном районе).

Преимуществами этой структуры является: гибкая регуляция для изменения во внешней среде, быстрое принятие управленческих решений для обработка их качества. Но в то же эпоха она нуждается в увеличении численности аппарата управления и расходов для его содержание.

5) При матричной организации структуры близко с линейными руководителями предприятия и рациональным аппаратом управления формируют еще и временные предметно специализированные звенья – проектные группы.

Проектные группы образуются из специалистов постоянных функциональных отделов и один пока подчиняются руководителю проекта. После завершения работ над проектом они возвращаются к своим функциональным подразделам.

Руководитель проекта исполняет занятие линейного руководителя относительно специалистов проектной группы и враз он является функциональным руководителем относительно производственных подразделов, которые обеспечивают реализацию проекта.

Главная качество матричных организационных структур – это их исключительная высокая гибкость и ориентация для нововведение. Однако матричные структуры имеют и определенные недостатки: накопление численности персонала, роста количества информационных связей между работниками подразделов, возможны конфликтные ситуации между ними.

Использование матричной структуры является оправданием для предприятиях, которые объединяют большое количество производств с коротким жизненным циклом продукции, и кстати большей части один быть условии высокодинамической рыночной среды.

4. Высшие органы государственного управления предприятиями и организациями 4.1. Система государственного управления субъектами ведения хозяйства.

Кроме внутренних органов управления предприятиями и организациями существуют высшие органы общегосударственного управления всеми субъектами ведения хозяйства. Формирование и функционирование таких органов объективно необходимым и целесообразным.

Действующую систему в Украине общегосударственного управления предприятиями, организациями и другими первичными звеньями национальной экономики дозволено представить так.

Президент Украины, добросовестный вождь государства, в рамках полномочий, определенных Конституцией Украины, руководит всеми сферами деятельности общества, включая экономику. С этой целью он выдает соответствующие указы и полномочия, проводит деловые встречи и совещания с должностными лицами, осуществляет рабочие поездки в регионы, посещает предприятия (организации). Определенные управленческие решения принимает также вождь администрации Президента. Верховная Рада Украины принимает покровительство в управлении экономикой, отдельными ее сферами и отраслями опосредствовано, сквозь образование необходимой законодательной базы.

Центральную исполнительную круг государства представляет Кабинет Министров Украины, который практически реализует социально-экономическую политику страны, координирует и направляет деловитый конкретных ланок национальной экономики сквозь соответствующие центральные органы исполнительной круг – министерство, государственные комитеты, агентства, другие учреждения.

Центральными органами исполнительной власти, руководители которых входят сам в количество Кабинета Министров и которые образуют систему государственного управления субъектами ведения хозяйства, являются конкретные министерства, комитеты и другие центральные ведомства.

Основными составными элементами действующей системы общегосударственного управления сферой экономики служат отраслевые и функциональные министерства. Любое министерство возглавляет министр, который имеет маломальски заместителей.

В количество органов управления министерства входят департаменты (управление) и отделы, которые руководят предприятиями кстати определенным вопросам в пределах своей компетенции. Важным рабочим органом министерства является коллегия, членами которой является министр, заместители министра, начальники основных департаментов и отделов. В составе министерства выделяются необходимые функциональные департаменты: планово-экономический, технический, маркетингу, из связей с зарубежными странами, финансовый, центральная бухгалтерия и тому подобное.

4.2. Организация и взаимодействие центральных органов исполнительной власти

Производственно-хозяйственную и другую деловитый отдельных предприятий или их интеграционных образований координируют функциональные и отраслевые министерства, комитеты и другие органы центральной исполнительной власти. Существует соответствующая план организации и взаимодействия центральных органов исполнительной власти. Прежде один назовем Министерства, руководители которых входят в количество Кабинета Министров Украины:

Министерство аграрной политики Украины;

Министерство внутренних дел Украины;

Министерство экологии и природных ресурсов Украины;

Министерство экономики Украины;

Министерство топлива и энергетики Украины;

Министерство иностранных дел Украины;

Министерство культуры и искусств Украины;

Министерство Украины кстати вопросам чрезвычайных ситуаций все кстати делам защиты населения сквозь последствий Чернобыльской катастрофы;

Министерство обороны Украины;

Министерство образования и науки Украины;

Министерство здравоохранения;

Министерство труда и социальной политики Украины;

Министерство транспорта Украины;

Министерство финансов Украины;

Министерство юстиции Украины.

К высшим органам государственного господство предприятиями принадлежат также государственные комитеты и другие центральные органы, статус которых приравнивается к статусу Государственного комитета Украины:

Государственный общество Украины кстати водному хозяйству;

Государственный общество Украины кстати земельным ресурсам;

Государственный общество Украины кстати энергосбережению;

Государственный общество лесного хозяйства Украины;

Государственный общество промышленной политики Украины;

Государственный общество стандартизации, метрологии и сертификации;

Государственный общество статистики Украины;

Государственное казначейство Украины.

Кроме того функционируют центральные органы исполнительной круг со специальным статусом. Такими является:

Антимонопольный общество Украины;

Государственная налоговая круг Украины;

Государственная таможенная священнодействие Украины;

Государственный общество Украины кстати вопросам регулярной политики и предпринимательства;

Национальная комиссия регуляции электроэнергетики Украины;

Государственная комиссия кстати ценным бумагам и фондовому рынку Украины;

Фонд государственного имущества Украины;

Служба безопасности Украины.

Конкретные функции, сколько их выполняют центральные регионы государственного управления, определенно кстати большей части их названием. Объяснения осуществляемых функций требуют один некоторые центральные органы управления, в частности: - Министерство экономики – определяет главные направления экономической политики государства, направляет внешнеэкономическую деловитый и торговлю; - Фонд государственного имущества – проектирует и реализует ежегодные программы приватизации государственных предприятий; - Государственное казначейство – разрабатывает и реализует ожидание финансирования наипаче организаций, деловитый которых осуществляется изза счет государственного бюджета.

Нужно аристократия также и те центральные органы исполнительной власти, деловитый которых направляется и координируется Кабинетом Министров Украины сквозь соответствующих министров: через Министра экологии и природных ресурсов Украины: Государственный общество Украины кстати водному хозяйству Госкомитет кстати земельным ресурсам; через Министра экономики Украины: Госкомитет строительства, архитектуры и жилищной политики, Госкомитет энергосбережения, Госкомитет промышленной политики, Госкомитет стандартизации, метрологии и сертификации; через Министра финансов Украины: Главное контрольный ревизионное управление, Государственное казначейство Украины.

Литература

Экономика предприятия. – Учебник / Под редакторшу С.Ф.По кропивного. – 2-ое издание. – К.: КНЕУ, 2001, - 526 с.